А вот насколько это тяжелый труд, и что за ним кроется, мы хотим узнать у одного из наших экспертов. Мы решили обсудить работу экспертов с Аксиньей Дорониной - экспертом-психологом, тем специалистом, который помогает преодолеть страхи, возобладать над эмоциями, справиться с неприятностями, найти решение в казалось бы безвыходной ситуации. 

Туся и Дуся: Эксперты Девчат ежедневно отвечают на множество вопросов наших читательниц. В чём секрет популярности этого раздела?

Аксинья: Каждый эксперт, как волшебник, хранит свои секреты мастерства. На мой взгляд, популярность рубрики связана с тем, что каждая девочка может анонимно и бесплатно обратиться за квалифицированной помощью. Она может выговориться, поделиться страхами, и при этом не боится быть осмеянной сверстниками или непонятой родителями. Тем более, нередко вопросы касаются интимных тем). Кроме того, специалисты часто реагируют моментально, поэтому помощь приходит быстро, буквально на дом.

Туся и Дуся: Психологические вопросы, вероятно, одни из самых трудных. Действительно ли можно помочь человеку, опираясь на одно его письмо?

Аксинья: Да, ответы на психологические вопросы требуют огромных эмоциональных затрат. Отстраниться от проблем взрослого человека и принять позицию наблюдателя и консультанта в случае общения с подростками бывает нелегко.

Но помочь можно, если сам человек хочет принять эту помощь. Есть группа людей, не только подростков, которые упиваются своими проблемами, получают за их счет извращенную выгоду, например, жалость со стороны окружающих. Поэтому они и к психологу обращаются с той же целью: им нужно сочувствие, а рекомендациями они пользоваться не станут. Но существует и другая группа – это девушки, которые подробно описывают проблему, указывают свой возраст и пишут, какой результат им хотелось бы получить. Благодаря переписке кто-то из них в течение года худел на 10-20 кг, кто-то работал над характером и обзаводился кругом друзей, кто-то мирился с родителями, некоторые девушки находили работу и начинали себя обеспечивать и т.д. В общем, за время работы я ответила почти на тысячи вопросов и, надеюсь, не меньше, чем половине девчат мои рекомендации помогли.

Особенность работы психолога состоит не в том, чтобы прожить за кого-то жизнь, перенести на себе человека, пока он находится в кризисном состоянии, а в том, чтобы быть рядом, одобрить какие-то шаги или подтолкнуть к ним. Поэтому помог специалист или нет - зависит от того, насколько сильным было желание клиента.

Туся и Дуся: Как часто быстрота принятия решения помогает в вашей профессии?

Аксинья: Наверное, быстрота принятия решений – это то качество, которое редко упоминается, но жизненно необходимо для психолога и тех, кто к нему обращается. Например, стоит подросток на подоконнике и собирается прыгнуть вниз. Сколько у специалиста времени на обдумывание своих слов? Доли секунды. С вопросами, приходящими в почту эксперта, конечно, ситуация обстоит полегче. Но именно от остроумия, доброты, а иногда и провокативности ответа зависит, каков будет результат. 

Туся и Дуся: Уверенность в себе. Сложно ли воспитать в себе это качество?

Аксинья: Как сказать… А мышцы пресса сложно накачать? Нет. Но несколько месяцев упорного труда и регулярных поддерживающих тренировок потребуется. Так и с уверенностью в себе. Она, как защитная кожа, наращивается постепенно. Важно понимать, что уверенность в себе обеспечивается не только самоубеждением, но и предусмотрительностью, анализом ситуации. И если для того, чтобы быть уверенной в себе в критические дни, достаточно мгновенной защиты новых Always Ultra, ведь их эффективность выросла ещё больше - в них стало на 20% геля больше, то точно так же надо предусматривать, быть готовым и знать, на что можно точно положиться во многих жизненных ситуациях. 

Туся и Дуся: Какие качества нужны, кроме профессиональных, чтобы быть экспертом и помогать девчатам?

Аксинья: Кроме умения сочувствовать, желания всем помочь, искренности, умения слушать, уверенности, общительности  нужна сумасшедшая ответственность. Знаете, ведь у психолога, как и у каждой девочки, бывает плохое настроение или наоборот, такое хорошее, что не хочется работать. А ещё есть мысли о любви, хобби, друзья и т.д. И вот когда получаешь в выходной день или в отпуске срочный и сложный вопрос – так хочется сказать: «У меня же не каникулы Бонифация, мне отдохнуть надо!», а внутренний голос отвечает: «Это не только твоя работа, но и твой долг перед другими людьми, перед девочками. Вот была бы ты специалистом в другой сфере, то тогда занималась бы в субботу-воскресенье своими делами. Но ты сама решила помогать окружающим, так что трудись, потому что у чьих-то проблем нет выходных».

Вот такой нелёгкий труд таится за бодрыми ответами наших экспертов. Психологи и стилисты, врачи и консультанты, все наши эксперты всегда рады помочь тебе не только в решении моментальных проблем, но и в сложных вопросах. Вместе мы справимся с любыми задачами.